整体托管最大的特点是公司零费用派驻专业工程师进驻公司，方便及时处理设备故障，最快地获取专业的技术支持，实现对设备的完善管理，提高设备的可靠性和可用性，最终提高工作效率
按时填写工作日志，使您能及时了解各办公设备的使用状况；定期总结报表，为您分析并提出优化设备的使用和管理的最佳方案。
 1、维护范围及内容：
（1) 服务器故障维护 。
（2) 客户端故障维护。
（3) 电脑常见外设故障维护。
（4) 局域网故障维修。
（5) 电脑基本应用简单培训。
（6) 用户权限设置。
（7) 打印机、复印机配件更换和维修。
（8）投影机的配件更换和维修。
（9）门襟、LED、麦克、宝利通POLYCOM高清视频会议设备等电子产品的配件更换和维修
 2、维护方式：
 根据客户需求，我们会有一个或者几个工程师长驻在客户处，为客户进行日常维护。定期报表，定期巡检除尘，更换配件费用不得高出市场价格。
（1）：托管区域（ 办公室、会议室、办公楼各弱电设备）。弱电设备如：投影机、计算机、交换机、服务器、 功放、音响设备、话筒、投影幕、打印机、复印机、门禁、监控、三方会话设备以及多媒体设备之间连线及网线等。其他非弱电设备由企业另行安排维修人员。
（2）：我方根据贵公司要求，制定具体的服务及考核标准，我方的服务质量接受公司的管理和监督。
（3）：我方每天提供服务的时间为：7:30-19:00。
（4）：个别需要延长的工作时间的，贵公司提前通知我方。在国家法定节假日（周六、周日除外）期间，我方将免费为您提供加班服务。

四、整体托管服务工作的具体内容
（一）：托管人员职责：
1. 定期清洁和保养办公室内的办公设备；
2. 投影机维护：导风系统除尘、液晶板除尘；
3. 多媒体中控系统维护；
4. 控制端口检测，输入/输出线路检测，断点接焊，控制信号切换检测
5. 投影机控制码更换；
6. 其它故障检修；

（二）：微机系统维护职责：
1. 常用应用软件安装调试；
2. 互联网上网调试；
3. 常用配件安装调试；
4. 硬件维修。

（三）：其他设备维护及职责：
1. 网络多媒体会议室设备维护；
2. 影碟机，功放检修；
备注:
 (1)  每月向贵公司提交当月工作总结，重点说明设备使用状况及维修情况
 (2)  以上未涉及到的工作内容，需要双方协商处理。

（四）：管理及服务的工作标准
 1.各部门的办公设备能正常工作运行
 2.各办公室之间的门禁能正常开关
 3.各监控点的设备正常运作
 4.会议室投影机在关闭窗帘,关闭黑板日光灯的情况下.PPT文档在后排亮度可以看清投影无斑点、无波痕、投影正对幕布。
 5.会议室功放的每路输出都正常，每只音箱都响，没有发劈的声音。并且没有杂音和交流声。
 6.声音正常，并且没有接触不良的情况。发爆破音的时候没有异常的噪声。有线话筒是否有海绵套。
 7.VGA线完好，没有缺色和接触不良的现象，笔记本的音频线正常。
 8.桌面USB延长线接口可以正常读U盘。桌面电源接口能够正常供电。

（五）服务考核标准及办法
  考核标准     
  1.我方工作人员严格遵守国家法律和贵司相关的规章制度。绝对杜绝违反国家法律和单位规章制度的事情发生。
  2.我方工作人员需严格听从贵司管理层的合理安排，以及员工的合理要求，积极主动解决现场发生的问题。
  3.我方工作人员注意自身的语言和行为，不能发生争吵和打架的情况。
  4.我方工作人员要爱护贵公司的公共设备，在工作过程中，拾到贵司丢失的一些工作或生活物品，一律交还失主，如找不到失主，则应把物品交给贵司保卫科负责人处理。
  5.我方工作人员在值班室不准玩游戏、上网浏览与工作无关的信息、值班室不准接待其它与托管服务无关的人员。
  6.对于以上几点要求，我方工作人员违反了，由我方负责全部的不良后果。
  7.我方各个组每天必须填写《交接班记录》和《维修记录》。
  8.我方对这两个表格，每周进行汇总，然后以电子文档的形式交给公司管理部门具体的执行人。
  9.我方每月写一份托管情况汇总交公司负责人。汇报的内容包括总结工作保障情况、劳动纪律情况、设备现状等。可以向贵司提出一些设备管理上的建议，以保障工作环境顺利运行。
  10.每月向公司员工收集《客户满意度调查表》，作为考核的依据。如果满意度在90%以上算合格。

（六）、人身及设备安全
  1.我方工作人员工作期间，注意人身安全，注意技术操作流程，凡因工作过程中因我方的原因而引起的安全事故，由我方自已负责。给公司人员造成损伤的双方协商解决，协商不成交政府相关职能部门处理。
  2.我方工作人员在值班期间，因我方的原因而丢失办公设备，照价赔偿。
  3.我方工作人员在维护设备时，损坏了办公设备，由我方负责维修或赔偿。